按照《医院招标采购管理暂行办法》要求，拟在近期对以下项目进行院内参数论证。

请各品牌厂家、代理商见本公告后，携带有效证件及产品资料前来我院信息网络管理中心报名（桃源路6号信息科研综合楼6楼），望相互转告。

报名时间：2023年12月25日-12月26日

咨询电话:0771-2186429

必备证件：（加盖公章）

1. （首页）报名公司所报项目名称、产品型号、项目联系人、联系电话、电子邮箱

2. 代理公司营业执照、生产厂家授权书、厂家生产许可证、软件著作权证、产品注册证等

3. 法定代表人授权书、法定代表人及授权代表人身份证复印件

2023年12月25日

（参数仅供参考，以科室实际需求为准）

1.项目名称：排队叫号机

申购科室：院门诊部

整体需求

1.星湖门诊

在星湖门诊的窗口建设一套全新的叫号系统，共四个业务窗口。

提供1套排队取号机、1套音响系统、4个窗口叫号控制器、4个窗口麦克风、4个窗口叫号屏、1套集中排队液晶大屏，配套提供独立的排队系统软件、显示程序和免费6个月的耗材类物资。

2.桃源院区门诊大厅

在桃源院区门诊2楼大厅，目前已有的一套窗口叫号系统，现由于门诊业务增加，业务窗口新增4个。并且必须确保能与原本的叫号系统软硬件兼容搭配使用，无需另外开发对接成本，无需另外系统改造成本。

含4套叫号窗口的硬件，配套窗口叫号控制器、窗口麦克风、窗口叫号屏，以及一套新的集中排队液晶大屏用于扩展的新排队座位区的叫号展示。

目前2楼大厅使用的设备是1、排队叫号机：尚凌SL-Q202；2、排队系统软件：V6.0网络版；3、音响系统：尚凌SL-G04；4、窗口叫号控制器：尚凌SL-KEY21；5、窗口麦克风：尚凌SL-DJ02；6、窗口叫号屏:尚凌SL-215LCD；7、集中排队液晶屏：尚凌SL-43LCD；8、显示程序：V7.0

往期采购公告为2022年10月10日发布的“门诊部 排队叫号机”项目，供应商如有需可提前联系桃源院区门诊部进行现场勘测。

设备和硬件要求

以下所有硬件设备必须满足医院使用场景，满足感染控制和疾病控制的要求，设备本身能进行直接擦拭和消杀，减少感控疾控风险。

1.排队取号机

机柜：19寸立式现代机柜，白色面板和机身，冷轧钢板，外型美观大方；尺寸约：高X宽X厚=1489X436X430mm

显示器：19寸液晶显示器，显示比例：4：3，分辨率1280*1024；对比度500:1，亮度250cd/m2；响应时间25ms/TCO99

触摸屏：19寸电容触摸屏；

前置式换纸打印机：80MM热敏打印机，80mm纸宽，自动切纸，打印头寿命：不小于50000000次，切纸刀寿命:1×108行，打印速度:最大640点行/秒

排队机专用主机：采用 I5 10代；DDR4 16G内存；硬盘256G SSD；一体化设计

控制面板：电源开关、音响、音量、音调可调节;

电源：AC220V（10%，50HZ）

内置无线通讯控制器

2.音响系统

至少配置一台外置功放机，配备至少8个扬声器（壁挂或天花），音量足够覆盖300m²的大厅，音质清晰，响应迅速。

有物理旋钮或开关手动调节音量和混响情况，确保语音和音频质量。

3.窗口叫号控制器

21个多功能键，6位蓝色LCD显示，4位显示呼叫号码，2位显示等待人数

尺寸小，在桌面放置，便于直接按键呼叫，内置无线接收器

4.窗口麦克风

座式麦克风，供窗口的工作人员使用，用于放大人声，方便窗口玻璃幕墙前后的人员进行沟通。

5.窗口叫号屏

产品规格：21.5寸(16:9)；

显示屏：21.5寸液晶显示器，分辨率：1920X1080,响应时间：小于或等于5MS；对比度：≥4000:1，亮度：≥400cd/m²；支持多种扣具的壁挂式，外壳美观，有钢板固定整体框架，设计简约大方，无过度设计；有防脱落保护机制，确保挂墙的安全；含控制系统

6. 集中排队液晶大屏

产品规格：43寸(16:9)；

显示屏：43寸液晶显示器，分辨率：1920X1080,响应时间：5MS,4000:1,对比度，400cd/m2亮度；

支持多种扣具的壁挂式，外壳美观，有钢板固定整体框架，设计简约大方，无过度设计

含控制系统

7. 排队系统软件

网络版，具有管理平台软件，后台管理软件，取票软件。

8.显示程序

定制显示程序，把排队信息显示在窗口叫号屏和集中排队液晶屏上。

9.耗材类物资

系统上线之后，供应商提供至少6个月使用的所有耗材，并将其中使用的各种物资耗材上线至医院目前使用的物资供应系统。

物资依照医院流程进行询价比价，不得选用有品牌限制性或者排他性的耗材，可换用国产耗材，价格合理，质量稳定。

业务要求

1．主要功能

实现星湖门诊业务办理大厅的叫号工作，患者在取号机中选择需要办理的业务，由系统进行分流，安排患者至特定窗口并开始排队，打印出纸质排队号。可根据实际情况变更窗口设置并实时重整排队信息，在患者到号后在窗口信息屏和扬声器进行呼叫。在业务办理完成后，窗口服务人员操作窗口控制器，进行下一个排队号的呼叫。其中能对窗口名称、队列设置进行个性化维护和设置，并对窗口服务人员进行工作量纪录。

2．业务类型维护

支持维护患者可办理的业务，并将基本选项展示在取号机上供患者选择。至少支持8种业务类型维护。

例如维护基本业务类型：入院登记、预交金补缴、出院结算、医保信息登记等。

3．窗口信息维护

支持维护多种窗口信息，并与窗口显示屏、窗口扬声器、窗口呼叫控制器绑定联动。系统支持最少10个窗口设置。

例如：外科1窗、一号楼1窗、、三号楼1窗、综合业务窗等。

4．队列分流规则维护

设定多个逻辑队列，患者在取号机选择了需办理的业务之后，将该同类的业务分流排入同一个队列，并指向一个或多个窗口。分流完成后依照时间顺序进行排序和呼叫。

队列分流规则需支持业务和窗口的多对多，即一种业务对应的队列内由多个窗口可以处理，或多种业务统一并入一个队列后内由单个窗口处理。

至少支持4个逻辑队列设置。

例如：①患者选取“出院结算”，规则将该患者排至单一逻辑队列内，在“楼层1窗”和“楼层2窗”内进行排队，依照时间顺序呼叫。②一个患者选择“入院登记”，另一个患者选择“便民咨询”，规则将两位患者同时排入一个逻辑队列内，在“综合业务”窗口排队，依照时间顺序呼叫。

5．队列重整

在实际使用中，各种类别的业务访问量有所变动，系统支持实时调整业务类型、窗口类型和分流规则，并将患者排号自动重整，无需重启软硬件系统或停止窗口服务，无需患者重新取号。

例如：原本设置3个入院窗口和2个出院窗口，调整成1个入院窗口和4个出院窗口，实时变更窗口类型，病人队列自动转移至对应窗口排队。

6．灵活调整功能

首次呼叫和重复呼叫，首次呼叫后因各种原因未完成结算的患者或家属，当日回来不用重复排队；系统支持过号重呼、排队票重新打印、队列先后调整、特急插队排号、排号信息导出、跳过叫号等实用功能，能灵活处置窗口实际工作中出现的各种情况。

7．工作量纪录和日志

工作人员叫号后点击结束按钮作为排队结束，并记录工作量。系统对处理业务类型、时间、数量和对应窗口有记录并支持导出，可导出电子表格文件。

8．硬件自检和告警

系统开关机或定期自检硬件信息，包含但不限于打印机状态、打印纸剩余、喇叭连接、屏幕连接等状态。如出现硬件故障或耗材不足的情况，系统自动在显眼位置提示处理。

施工要求

1.施工周期：从合同签订后开始施工，在10个工作日内完成施工。

2.本项目整体是“交钥匙工程”，供应商免费提供建设所需的所有施工的建材、物料、耗材、器械，并安排技术人员和施工队完成所有施工建设和装修美化工作，实现全流程包工包料完成。

3.做到文明施工，不破坏管道和线路，不影响医疗工作的正常开展，减少噪音的产生。

4.施工时间由使用科室安排，不影响病区的患者和家属的休息。

5.施工队有基建施工的相关资质，施工途中安排安全员做好监督，保障用电用水用气和消防安全。

商务要求

1.项目中采用主流品牌的全新货品，禁止提供水货、套货、换货、二手、囤积品或非本区域销售的产品。提供合格证、保修证和质保证明，整个方案内部有机融合，技术成熟，运行稳定。

2.施工完成后，试运行时间至少1个月，由甲方确认试运行阶段的系统功能、设备性能、施工和服务质量、以及响应速度满足要求后，供应商才可发起验收流程。

3.提供品牌原厂质保服务，质保至少3年，整机和耗材全范围维保。有原厂技术团队的上门安装和实施服务、更换、维护、维修和换新服务。故障备件更换不收零件费，不收服务费。如出现严重故障无法维修则整机更换，确保使用科室的业务连续性。

4.供货商在南宁本地有服务维保团队可上门，如出现故障在接到报告2小时内上门处理故障，呼叫上门仅需电话确认产品序列号，无需注册维保平台报修，无需软件/APP/公众号注册报修，无需复杂的拍照上传过程，无论故障类型不得收上门费。

5.供货商固定专人与院方对接，该人员负责与院方和品牌方沟通，确保维保服务可达，无需复杂的400处理流程。

6.后期调试服务：在质保期内，系统使用和配置如有疑问，随时做好答疑服务，如院方需求则安排人员到场处理。

6.培训服务：在完成建设之后，对使用科室的所有人员进行技术培训，了解熟悉系统的使用和基本的故障排除；并整理培训手册、操作文档、巡检文档和故障处理指南，提供给使用科室；如维保期内有新员工入职，供应商安排人员到现场培训，培训至熟悉使用为止。

7.经销商拥有多种招采和付款渠道，配合医院完成招采流程。

2.项目名称：LED电子屏维保

申购科室：宣传科

整体目标：

为提高病人就医体验，保障信息展示大屏的正常运行，计划采购针对LED电子屏的维保服务。主要维保服务范围包含桃源院区门诊楼2楼层西药房旁LED大屏，北院区门诊楼一楼滚动电子屏。

服务要求：

1. 每月对医院下述存储设备进行一次巡检，及时提交巡检报告，报告内容必须包含所有零部件、组成模块、电源、风扇、管理机等运行状态。形成纸质报告，由服务提供商盖章。如未提供报告则视为未完成该服务项。
2. 供应商提供备件服务，在上述所有设备整机和零部件，出现硬件故障需更换部件时，进行免费更换，配套兼容性检查、备件选型、采购送货、安装调试和配置服务。
3. 供应商应保证南宁市内的技术人员常在（本地常驻技术工程师），提供7X24小时实时咨询服务，以保障采购人设备出现问题时能够及时得到解决。要求响应时间如下：（1）软故障类：如报警灯亮起（自接到报修电话起），半天内技术服务人员必须赶到现场。（2）硬故障类；如判断发生硬件故障需要更换备件，则要求备件24小时内送达，同时保证备件到达现场后半小时内恢复所有设备正常提供服务。
4. 供应商提供因未知原因引起突发事件的现场技术支持。
5. 采购方进行存储设备应急预案演练时，供应商必须提供现场服务。
6. 采购方如需进行技术性割接、设备配置、内容变更等存在风险的技术性工作，供应商必须提供现场服务。
7. 供应商按照院方要求提供相应的技术培训，保障其顺利维护设备，并提供相应文档，并附带服务商的盖章
8. 保障采购人相关数据安全，未经采购人允许，不得以任何形式对外泄露采购人相关数据。
9. 在特殊节假日、小长假、重大会议和公关事件之前，需进行安全生产检查，出具相关检查报告；并且提供部分备用零件，以供假期期间的更换使用。
10. 以上项目必须全部满足，如有不能满足的项目则必须延长服务时间至服务完全满足为止。
11. 供应商安排尽可能固定的人员进行专门对接服务，提供电话、微信、QQ等多种联系方式。呼叫维保服务无需复杂400电话和工单流程，无需手动拍照APP报修，维保平台/公众号/小程序的手动报单，确保维保服务的快速抵达。

技术性要求：

　1）驱动器件：采用LED专用恒流驱动器件

2）驱动方式：恒流扫描驱动

3）刷新频率：≥180Hz/

4）帧频：60Hz/

5）灰度/颜色：16k灰度，可显示16.7M颜色

7）亮度调节方式：软件调节16级可调，

8）视频信号：PAL/NTSC

9）控制系统采用：DVI显卡＋全彩控制卡＋网线传输

10）平均无故障时间：≥10000小时

11）寿命：≥10万小时

12）平整度：任意相邻像素间≤0.5mm；模块拼接间隙《1mm；

13）均匀性：像素光强、模块亮度均匀

14）开关电源负荷：5V/40A

15）计算机显示模式：DVI全彩LED显示屏：1024×768；有效通讯距离：≤100m（无中继）、超过100m采用光纤通讯，能与医院网络中心通讯。

16）亮度≥8000cd/m2

17）无失效点

（以上数据供参考）

商务和资质：

1.服务时间为一年。服务开始时间由采购方确定，最迟开始时间不迟于合同签订日之后6个月时间。

2.支付方式：供应商满足多种支付方式，满足院方的支付需求。

3.服务内分两次付款：第一次付款为服务的正式开始时间，付款总金额的50%；第二次付款为服务期限完成时间，付款总金额的50%。

4.人力资质：供应商运维团队具备电工证人员不得少于3人，拥有LED行业专业认证的人员数量不得少于3人，中级工程师数量不少于3人。

5.供应商资质：供应商必须有LED设计、建设、服务的相关经验，从2021年至今承接的LED维保项目不少于5个。

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