| | | | | | 物业服务项目(第二次)招标公告 | |
项目概况 物业服务项目招标项目的潜在供应商应在线上获取招标文件,并于2025年12月12日 09时30分(北京时间)前递交投标文件。 一、项目基本情况 项目编号:JH25-210113-00202 项目名称:物业服务项目 包组编号:001 预算金额(元):460000 最高限价(元):460000 采购需求: 第三章 服务需求 1.项目基本情况 沈阳市沈北生态环境分局、沈阳市生态环境事务服务沈北分中心及沈阳市生态环境保护综合行政执法队沈北执法大队三家单位合署办公,共用一栋办公楼,一共四层,面积2675平方米 履约期限:自合同签订之日起一年(可续签2年)。 履约地点:沈阳市沈北生态环境分局(沈北新区贵州路66号)。 付款方式:按季度付款,本季度结束后下季度第一个月付款。 费用包含: ①局职工食堂60人就餐,包括早、中餐,按每人每天13元标准,按照全年工作日261天计算(包含食材费用)。 ②供应商配备的服务人员必须符合政府及地方各项政策、法规,做到用工合法,并且每名员工工资不低于最低工资标准,其中包含社会统筹五险,法定节假日加班费,服装费,管理费,税金。 1.1物业情况 | 物业名称 | 物业地址 | | 沈阳市沈北生态环境分局 | 沈阳市沈北新区贵州路66号 |
注:物业管理服务项目涉及多处物业的,可以分不同地址在上表中列明各物业名称和地址。 本需求标准中的省略号为自行添加部分。 1.2 采购人提供投标人使用的场地、设施、设备、材料等 (1)采购人可提供的零星维修材料; 日常维修使用的工具及材料,如工具设备(锤子、螺丝刀、扳手等),墙面维修(涂料、腻子等),地面维修(水泥、瓷砖等),门窗维修(合页、锁具等),水电维修(水龙头、水管、阀门、电线、开关、插座等),由采购人提供。 (2)采购人可提供的低值易耗品; 日常办公所需要的笔、纸、硒鼓、墨盒等,日常保洁所需要的拖把、扫把、抹布、清洁剂、垃圾袋等,由采购人提供。 (3)采购人可提供的客耗品,需明确客耗品名称及数量。 日常所需要的厕纸20箱、洗手液20桶、擦手纸50箱(整年所需)等,由采购人提供。 2.物业服务范围 【物业名称1】 ( 1)物业管理(建筑物) | 名称 | 明细 | 服务内容及标准 | | 建筑 1 名称 | 办公楼 | | | 总面积 | 建筑面积(㎡) | 2675㎡ | 见3.5 保安服务 | | 需保洁面积(㎡) | 约2675㎡ | 见3.4 保洁服务 | | 门窗 | 门窗总数量(个)及总面积(㎡) | 147个,总面积约521㎡ | 见3.2 房屋维护服务 3.4 保洁服务 | | 地面 | 地面 各 材质 及 总 面积 (㎡) | 地砖,总面积约1800㎡ | 见3.2 房屋维护服务 3.4 保洁服务 | | 内墙饰面 | 内墙饰面各材质及总面积(㎡) | 白色涂饰墙面,总面积约3600㎡ | 见3.2 房屋维护服务 3.4 保洁服务 | | 顶面 | 顶面各 材质 及 总 面积 (㎡) | 白色涂饰墙面,总面积约1800㎡ | 见3.2 房屋维护服务 3.4 保洁服务 | | 外墙 | 外墙 各 材质 及 总 面积 (㎡) | 普通抹砂墙面,总面积约2000㎡ | 见3.2 房屋维护服务 3.4 保洁服务 | | 会议室 | 室内设施说明 | 大环会议桌2个、小桌40个、会议椅80个、投影机1个、话筒4个 | 见3.2 房屋维护服务 3.4 保洁服务 | | 会议室数量(个)及总面 积(㎡) | 2个,总面积约200㎡ | 见3.4 保洁服务 |
| 卫生间 | 卫生间数量(个)及总面 积(㎡) | 12个,总面积约180㎡ | 见3.4 保洁服务 | | 垃圾存放 点 | 各垃圾存放点位置、面积 (㎡)及数量(个) | 前院西南角1个,2㎡;后院东北角1个,2㎡ | 见3.4 保洁服务 | | 车位数 | 地面车位数 | 40个(其中充电桩车位数量:4个) | 见3.5 保安服务 | | 车行/人行 口 | 车行口 | 2个 | 见3.5 保安服务 | | 人行口 | 1个 | 见3.5 保安服务 | | 设施设备 (可另行 附表) | 采暖系统 | 市政采暖(暖气片) | 见3.5保安服务 3.3 公用设施设备维护 服务 | | 给排水系统 | 排水井1个 | 见3.5 保安服务 3.3 公用设施设备维护 服务 | | 安防系统 | 摄像头20个 | 见3.5 保安服务 3.3 公用设施设备维护 服务 | | 照明系统 | 照明灯150个 | 见3.5 保安服务 3.3 公用设施设备维护 服务 | | 供配电系统 | 高压柜1个、低压柜1个 | 见3.3 公用设施设备维护服务 |
注:此表格详细列出了不同建筑物的物业管理指标项及其明细。若存在建筑 2 ,则相应增加内容,以此类推。 以上内容体现需要投标人进行物业管理的物业的情况、边界、范围。指标的设置要充分考虑可能影响投标人报价和项目实施风险的因素。 (2)物业管理(室外) | 名称 | 明细 | 服务内容及标准 | | 室外面积 | 2500㎡ | 见3.4 保洁服务 3.5 保安服务 | | 绿化 | 50㎡ | 见3.4 保洁服务 | | 垃圾箱 | 18个 | 见3.4 保洁服务 | | 室外配电箱 | 1个 | 见3.4 保洁服务 3.3 公用设施设备维护服务 | | 监控 | 监控20个 | 见3.4 保洁服务 3.3 公用设施设备维护服务 | | 指示牌、显示屏 | 指示牌4个、显示屏1个 | 见3.4 保洁服务 3.3 公用设施设备维护服务 |
3.物业管理服务内容及标准 3.1基本服务 | 序号 | 服务内容 | 服务标准 | | 1 | 目标与责任 | ? (1)结合采购人要求及物业服务实际情况,制定年度管理目标,明确责任分工,并制定配套实施方案。 | | 2 | 服务人员要求 | ? (1)每季度至少开展 1 次岗位技能、职业素质、服务知识、客户文化、绿色节能环保等教育培训,并 进行适当形式的考核。 | | ? (2)根据采购人要求对服务人员进行从业资格审查,审查结果向采购人报备。 | | ? (3)服务人员的年龄、学历、工作经验及资格条件应当与所在岗位能力要求相匹配,到岗前应当经过 必要的岗前培训以达到岗位能力要求,国家、行业规定应当取得职业资格证书或特种作业证书的,应当按规定持证上岗。 | | ? (4)如采购人认为服务人员不适应岗位要求或存在其他影响工作的,可要求投标人进行调换。如因供 应商原因对服务人员进行调换,应当经采购人同意,更换比例不得超过本项目服务人员总数的20%。本项目 服务人员不得在其他项目兼职。 | | 3 | 保密和思想政治教育 | ? (1)建立保密管理制度。制度内容应当包括但不限于:①明确重点要害岗位保密职责。②对涉密工 作岗位的保密要求。 | | ? (2)根据采购人要求与涉密工作岗位的服务人员签订保密协议。保密协议应当向采购人报备。 | | ? (3)每季度至少开展 1 次对服务人员进行保密、思想政治教育的培训,提高服务人员保密意识和思想 政治意识。新入职员工应当接受保密、思想政治教育培训,进行必要的人员经历审查,合格后签订保密协议 方可上岗。 | | ? (4)发现服务人员违法违规或重大过失,及时报告采购人,并采取必要补救措施。 | | 4 | 档案管理 | ? (1)建立物业信息,准确、及时地对文件资料和服务记录进行归档保存,并确保其物理安全。 | | ? (2)档案和记录齐全,包括但不限于:①采购人建议与投诉等。教育培训和考核记录。保密、思想政治教育培训记录。②房屋维护服务:房屋台账、使用说明、房屋装修、维保记录等。③公用设施设备维护服务:设备台账、设备卡、使用说明、维保记录、巡查记录、设施设备安全运行、设施设备定期巡检、维护保养、维修档案等。④保安服务:监控记录、突发事件演习与处置记录等。⑤保洁服务:工作日志、清洁检查表、用品清单、客户反馈表等。⑥绿化服务:绿化总平面图、清洁整改记录、消杀记录等。⑦其他: 客户信息、财务明细、合同协议、信报信息登记、大件物品进出登记等。 | | ? (3)遵守采购人的信息、档案资料保密要求,未经许可,不得将建筑物平面图等资料转作其他用途或 向其他单位、个人提供。 | | ? (4)履约结束后,相关资料交还采购人,采购人按政府采购相关规定存档。 | | 5 | 服务改进 | ? (1)明确负责人,定期对物业服务过程进行自查,结合反馈意见与评价结果采取改进措施,持续提升 管理与服务水平。 | | ? (2)对不合格服务进行控制,对不合格服务的原因进行识别和分析,及时采取纠正措施,消除不合格 的原因,防止不合格再发生。 | | ? (3)需整改问题及时整改完成。 | | 6 | 应急保障预案 | ? (1)重点区域及安全隐患排查。结合项目的实际情况,对重点部位及危险隐患进行排查,并建立清单/台账;应当对危险隐患进行风险分析,制定相应措施进行控制或整改并定期监控;随着设施设备、服务内 容的变化,及时更新清单/台账,使风险隐患始终处于受控状态。 | | ? (2)应急预案的建立。根据办公楼隐患排查的结果和实际情况,制定专项预案,包括但不限于:火情 火警紧急处理应急预案、紧急疏散应急预案、停水停电应急预案、有限空间救援应急预案、高空作业救援应 急预案、恶劣天气应对应急预案等。 | | ? (3)应急预案的培训和演练。应急预案定期培训和演练,组织相关岗位每半年至少开展一次专项应急 预案演练;留存培训及演练记录和影像资料,并对预案进行评价,确保与实际情况相结合。 | | ? (4)应急物资的管理。根据专项预案中的应对需要、必要的应急物资,建立清单或台账,并由专人定 期对应急物资进行检查,如有应急物资不足,及时通知采购人购置齐全,确保能够随时正常使用。 | | 7 | 服务方案及工作制度 | ? (1)制定工作制度,主要包括:人员录用制度、档案管理制度、物业服务管理制度、公用设施设备相 关管理制度等。 | | ? (2)制定项目实施方案,主要包括:交接方案、人员培训方案、人员稳定性方案、保密方案等。 | | ? (3)制定物业服务方案,主要包括:房屋维护服务方案、公用设施设备维护服务方案、绿化服务方案、 保洁服务方案、保安服务方案、会议服务方案等。 | | 8 | 信报服务 | ? (1)对邮件、包裹和挂号信等进行正确分理、安全检查和防疫卫生检查。 | | ? (2)及时投送或通知收件人领取。 | | ? (3)大件物品出入向采购人报告,待采购人确认无误后放行。 | | 9 | 服务热线及紧急维修 | ? (1)设置 24 小时报修服务热线。 | ? (2)紧急维修应当 15 分钟内到达现场,不间断维修直至修复。
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3.2房屋维护服务 | 序号 | 服务内容 | 服务标准 | | 1 | 主体结构、围护结构、部品部件 | ? (1)每季度至少开展 1 次房屋结构安全巡视,发现外观有变形、开裂等现象,及时建议采购人申请房 屋安全鉴定,并采取必要的避险和防护措施。 | | ? (2)每季度至少开展 1 次外墙贴饰面、幕墙玻璃、雨篷、散水、空调室外机支撑构件等检查,发现破 损,及时向采购人报告,按采购人要求出具维修方案,待采购人同意后按维修方案实施维修。 | | ? (3)每半月至少开展 1 次公用部位的门、窗、楼梯、通风道、室内地面、墙面、吊顶和室外屋面等巡 查,发现破损,及时向采购人报告,按采购人要求出具维修方案,待采购人同意后按维修方案实施维修。 | | ? (4)每年强降雨天气前后、雨雪季节检查屋面防水和雨落管等,发现破损,及时向采购人报告,按采 购人要求出具维修方案,待采购人同意后按维修方案实施维修。 | | ? (5)办公楼外观完好,建筑装饰面无脱落、无破损、无污渍,玻璃幕墙清洁明亮、无破损。 | | ? (6)通道、楼梯、门窗等设施的完好和正常使用。 | | 2 | 其他设施 | ? (1)每半月至少开展 1 次大门、围墙、道路、场地、管井、沟渠等巡查,每半月至少检查 1 次雨污水 管井、化粪池等巡查,发现破损,及时向采购人报告,按采购人要求出具维修方案,待采购人同意后按维修 方案实施维修。 | | ? (2)每年至少开展 1 次防雷装置检测,发现失效,及时向采购人报告,按采购人要求出具维修方案, 待采购人同意后按维修方案实施维修。 | | ? (3)路面状态良好,地漏通畅不堵塞。 | | ? (4)接到采购人家具报修服务后,及时通知家具供货商对保修期内的家具进行维修,及时对保修期外 的家具进行维修。 | | 3 | 装饰装修监督管理 | ? (1)装饰装修前,投标人应当与采购人或采购人委托的装修企业签订装饰装修管理服务协议,告知装饰装修须知,并对装饰装修过程进行管理服务。 | | ? (2)根据协议内容,做好装修垃圾临时堆放、清运等。 | ? (3)受采购人委托对房屋内装修进行严格的监督管理,发现问题及时上报,确保不因装修而危及大楼 结构安全、人身安全和影响正常办公秩序。
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3.3公用设施设备维护服务 | 序号 | 服务内容 | 服务标准 | | 1 | 基本要求 | ? (1)重大节假日及恶劣天气前后,组织系统巡检 1 次。 | | 2 | 设备机房 | ? (1)设备机房门口有机房类别及安全标志。落实各类机房责任人、督查人,且设备系统图、应急预案 流程图、管理制度、特种作业人员资格证书等上墙文件或证书符合各设备机房国家标准规范要求,机房巡视 及外来人员记录清晰完整,标识统一。 | | ? (2)设备机房门窗、锁具应当完好、有效。 | |
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