华南光电保洁服务 项目

采购 文件

采购 单位 ： 重庆长安智慧城市运营管理有限公司

采购人 ： 重庆长安智慧城市运营管理有限公司长沙分公司

日期 ： 2025 年 5 月 7 日

目 录

第一章 采购 公告

第二章 询比 资料表和供应商须知 6

第三章 采购合同条款及格式

第四章 询比 内容及要求 21

第五章 响应文件格式 32

本次采购项目 华南光电 保洁 服务项目 ，采购单位为 重庆长安智慧城市运营管理有限公司 ，采购人为 重庆长安智慧城市运营管理有限公司长沙分公司 ，就如下项目采用 询比 方式进行采购，兹邀请合格的供应商参加询比。

1.项目名称：湖南华南光电（集团）有限责任公司长沙基地保洁服务项目；

2.项目地点：湖南省长沙市开福区大安路36号；

3.工期：2025年5月10日——2026年5月9日；

4.采购内容：保洁服务（技术标准及要求详见采购文件第四章）；

5.项目预算：190000元（最高限价），暂定人数5人；

6.供应商应满足如下资格要求：

(1)具有独立承担民事责任能力的法人。

(2)具有履行合同所必需专业技术能力。

(3)具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。

(4)参加本次采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法违规记录。

(5法律、行政法规规定的其他条件。

(6)营业执照应具备相关资质。

(7具有实缴资本。

(8)具有生产经营场所。

(9)具有参保证明。

7.获取磋商文件时间及地点：2025年5月9日至2025年5月15日在南方数字供应链（www.cse-ssc.com）平台进行投标人注册下载电子版招标文件；

8.响应文件首次递交截止时间/开启时间：2025年5月22日14时00分（北京时间），在截止时间后送达的响应文件为无效文件，拒绝接收。

9.响应文件首次递交地点/开启地点：重庆长安智慧城市运营管理有限公司长沙分公司【湖南省长沙市长沙县星工场B1栋2楼】。

10.联系方式

采购人：重庆长安智慧城市运营管理有限公司长沙分公司

地址：湖南省长沙市长沙县星工场B1栋2楼

联系人：漫经理

联系电话：18581669688

一、 询比/竞价 资料表

二、供应商须知

1.概述

1.1 采购单位系本次采购项目投资单位。

1. 2采购人系指本次采购项目的使用单位。

1.3 供应商系指接受采购邀请的相关要求，且已经提交本次活动响应文件的制造商或供货商。

1.5 货物系指供应商按采购文件规定向采购人提供的一切软硬件产品、设备、机械、仪器仪表、备品备件、工具、手册及其它有关技术资料和辅料。

1.6 服务系指供应商按采购文件规定，为完成本项目全部合同义务，其必须承担的所有工作，以及采购文件和采购人合同中规定的其他义务。

2.合格的供应商

2.1 供应商应遵守有关的国家法律、法规和条例；

2.2 供应商应符合询比/竞价资料表规定的资格条件。

2.3 供应商应已在南方数字供应链注册登记并下载/购买采购文件。

3. 询比 费用

供应商应承担所有与编写和提交响应文件有关的费用，不论询比/竞价的结果如何，采购人在任何情况下均无义务和责任承担这些费用。

4 . 询比 文件构成

第一章 采购公告

第二章 询比资料表和供应商须知

第三章 采购合同条款及格式

第四章 询比内容及要求

第五章 响应文件格式

5 . 询比/竞价 文件的澄清和修改

5.1供应商对采购文件如有疑问要求澄清，应当在【询比资料表】明确的投标截止时间1日前以书面形式通知采购人，采购人视情以适当方式予以澄清。如有必要，在不标明问题来源情况下，采购人可将答复内容以公告或书面形式通知所有已申领采购文件的供应商。

5.2投标截止时间前，采购人可以对已发出的采购标文件进行必要的澄清和修改。

5.3澄清的内容不影响投标文件编制的，采购人可以采取发布澄清公告或书面函告等形式通知所有已申领采购文件的供应商。澄清的内容为采购文件的组成部分。

6 .响应文件构成

供应商必须保证响应文件所提供全部资料真实可靠，并接受磋商小组对其中任何资料进一步审查的要求。

7 .响应文件的式样和签署

7.1响应文件的正本需打印或用不褪色墨水书写，其他部分由供应商的法定代表人或经其正式授权的代表按询比/竞价文件规定在响应文件上并加盖单位印章。每份纸质响应文件须清楚地标明正本或副本。若正本和副本不符，以正本为准。

7.2授权代表须持有书面的法定代表人授权书，并将其附在响应文件中。如对响应文件进行了修改，则应由供应商的法定代表人或经其正式授权的代表在每一修改处签字或盖章。响应文件的副本可以是正本的复印件。

7.3响应文件应字迹清楚，内容齐全，统一编目编码装订。如响应文件存在字迹潦草、模糊，语言表述不明确或印刷不清晰等情况，导致评审小组无法准确评判其响应的，其责任应当有供应商承担。

7.4响应文件的装订应牢固可靠，不易散落，不得采用活页式装订。

8 .报价

8.1所有报价均以人民币为货币单位。

8.2所有单价和总价按照开标一览表格式要求填报。报价应当包括为完成本项目各项服务可能发生的全部费用，以及服务项目中明确与服务相关的所有费用。

8.3投标供应商对同一种服务只允许有唯一报价，任何有选择的报价或有附加条件的报价，视为无效投标。

9 . 询比 有效期和磋商保证金

9.1响应在规定的提交询比响应文件截止日后，在磋商资料表中规定时间内保持有效，响应有效期不满足要求的响应将被视为无效响应被拒绝。

9.2在询比有效期截止之前，采购人可要求供应商同意延长询比有效期。这种要求与答复均应以书面形式提交。供应商可拒绝人的这种要求，其询比保证金将予退还。在这种情况下，本须知内有关询比保证金的退还和不予退还的规定将在延长了的有效期内继续有效。

9.3询比保证金是为了保护采购人和采购代理机构免遭因供应商的不当行为而蒙受损失。下列任何情况发生时，询比保证金将不予退还给供应商：

（1）供应商在提交响应文件截止时间后撤回响应文件的；

（2）除因不可抗力或磋商文件认可的情形以外，成交供应商不与采购人签订合同的；

9.4 未成交供应商的询比保证金，采购人将在确定成交结果后30个工作日内予以退还。成交供应商的询比保证金，在采购合同签订后30个工作日内退还。

10. 响应文件的密封和标记

响应文件的正本和副本应装入同一文件中并密封。文件袋需密封完好并在封面上注明投标项目名称、单位名称并加盖鲜章、法定代表人或授权代表签字。如果未按上述规定进行密封和标记，我单位对响应文件误投、丢失或提前拆封不负责任。

11 .响应文件的递交

11.1 采购人接收响应文件截止时间及地点见询比资料表中规定。

11.2 在响应文件递交截止时间以后送达的响应文件为无效文件，采购人将拒收。

11.3 采购人可以依法酌情延长响应文件递交截止时间。在此情况下，采购人和供应商受响应文件递交截止时间制约的所有权利和义务均应延长至新的截止时间。

11.4 供应商先在采购平台上填写报价，然后将纸质版响应文件递交给采购人（地址：重庆长安智慧城市运营管理有限公司长沙分公司【湖南省长沙市长沙县星工场B1栋2楼】）。

1 2. 接收响应文件

12.1采购人在询比说明中规定的时间和地点统一接收供应商递交的响应文件，并作递交记录，供应商的代表需在递交记录上签字确认。

1 3 .响应文件的评审

1 3 .1 资格、符合性评审 ： 比选方应当对符合资格的比选申请人的投标文件进行符合性审查，以确定其是否满足比选文件的实质性要求。符合性审查资料表如下：

13.3 评审时间： 定于2025年5月22日14：00 分（北京时间） 。

13.4 评审 方式： þ 线下

13.5 评审地点： 湖南省长沙市长沙县星工场B1栋2楼。

13.6 评审程序： 本项目采用 þ 最低价 评标法进行评选。

13.6比较与评价: 按比选文件中规定的评标方法和标准，对资格审查和符合性审查合格的投标文件进行比选和评估。

13.7推荐中标候选人名单： 推荐投标文件满足比选文件全部实质性要求，并按照最低评标价法对报价进行评选，其中排名第一的比选申请人为第一中标候选人。

13.8中标价： 排名第一的候选人成为中标人，其经济报价为中标价。

13.9中标人替补原则： 中标人在合同谈判时提出背离比选文件实质性要求的，或放弃中标权利的，或因不可抗力不能履行合同的，或经查实存在违法行为骗取中标的，按第二、第三候选人的顺序依次替补

14 .成交通知

采购人通过采购平台系统向投标供应商发出《成交通知书》。

15 .履约保证金

无。

16 .签订合同

16.1中选人在收到《中选通知书》后，应在20个工作日内签订合同。由于中选人的原因逾期未签订合同的，将视为放弃中选，取消其中选资格并将按相关规定进行处理。

16.2中选人因不可抗力原因不能履行合同或放弃中选的，采购人可以与排在中选人之后第一位的中选候选人签订合同，以此类推。

16.3在签订合同前，采购人有权对中选人响应文件中相关材料的原件进行审查核实，对报价单位的履约能力进行考察，并将响应文件作为合同的一部分。若发现响应文件中相关材料存在虚假响应的，将不予签订合同，并报相关监督检查部门进行处理。若发生以上情况，采购人可以与排在中选人之后第一位的中选候选人签订合同，以此类推。

16.4中选人与采购人签订合同后，合同双方应严格执行合同条款，履行合同规定的义务，保证合同的顺利完成。

16.5在合同履行过程中，如发生合同纠纷，合同双方应按照《民法典》的有关规定进行处理。

16.6本项目不允许合同分包，不允许合同转包。

合同编号：

合同签订地：

华南光电 项目 保洁服务合同

甲方： 重庆长安 智慧城市运营 管理有限公司 长沙分公司

乙方：

签订日期：

甲方： 重庆长安 智慧城市运营 管理有限公司 长沙分公司

联 系 人： 漫富红

联系地址：湖南省长沙经济技术开发区开元东路1312号科研楼113室

联系电话： 18581669688

乙方：

联 系 人：

联系地址：

联系电话：

甲、乙双方本着平等、自愿的原则，对甲方所管 华南光电长沙基地 项目 的保洁及绿化服务工作经协商达成以下协议，共同遵守。

一、服务项目：

项目性质 ： 工业 （如：住宅、工业、商业、其他项目等）

名称： 华南光电长沙基地保洁及绿化外包项目

服务内容： 保洁及绿化

地点： 湖南省长沙市开福区沙坪街道大安路36号

二 、服务要求及标准 ：

详见附件2：《保洁及绿化服务技术标准》

三 、服务方式：

全承包：即采用包工、包料、包工具、包设备、包员工、包安全等的全包方式。

四 、各项目的合同期限：

1.服务期限 年 ，合同起始时间为：从 年 月 日起到 年 月 日止 ；

2.合同约定项目在合同期内，如甲方失去本项目的管理权限，乙方无条件退出该项目的服务并承诺不得要求甲方承担任何责任，其他项目按本合同继续执行，服务费用根据实际上岗据实调整。

五 、合同费用 ：

不含税合同总额为： 元（大写： ），含税合同总额为： 元（大写： ）。根据甲方及客户方要求，甲方可以增加或减少保洁人员。甲、乙双方属于业务外包合同关系，该价格为包干价（包括但不限于员工工资、社保、福利、保洁耗材、保洁服务费、保洁工具、保洁机器设备、卫生间喷香机及喷香液等保洁工作的全部费用）。乙方内部人事劳动合同关系（包括工资、奖金、加班费（含法定节假日加班费）、福利、餐费补贴、年终奖金分摊、经济补偿金、社会保险、商业保险、人身意外伤害保险、劳动保护、工作时间、休假、工伤等劳动法律规定的事项）均与甲方无关。

六 、服务费结算 ：

1.服务费以 为一个结算周期进行结算；按照附件1《保洁服务价格明细》据实结算支付服务费，再减去甲方按合同规定对乙方考核扣款金额得出。

2.合同签订时间和终止时间与结算期间不一致时，在结算期间外的服务费用按当期服务费/当期天数折算成每日单价结算。不足一周期按日计算服务费，计算方式：当月服务费除以当月天数，再乘以当月实际服务天数。

3.若有多个项目，则各项目分别结算。当每个结算周期服务结束后 个工作日内，乙方项目负责人与甲方项目负责人确认服务内容并签订服务确认单，乙方应在双方确认后及时向甲方开具等额合规的增值税 发票。

4.支付时间：甲方支付乙方服务费的前提条件是甲方已从业主方获得对应周期的服务款项；因业主方资金不到位暂缓支付乙方服务费，乙方应充分体谅甲方，甲方应积极向业主方主张相应款项；

如乙方未能及时开具等额合规的发票，甲方可以拒绝付款。

5.乙方提供税率为 %的合规增值税 发票。如乙方开具的发票有不符合相关法规要求或其他情形导致出现票据无法通过税务机关认证或不能抵扣的情形，乙方自愿以该张发票载明金额作为违约出具票据的违约金而放弃相应的支付请求权。如仍不足以弥补甲方损失的，乙方还应另行予以赔偿。

七 、甲方的权利义务

1.甲方有权利对乙方违反保洁内容及标准的行为按规定予以经济处罚（经济处罚详见附件2）；如因乙方工作不到位或管理不善，被甲方投诉或处罚，由乙方承担全部责任及处罚金额；甲方根据合同规定的服务范围及服务标准对乙方的服务进行定期或不定期的检查或抽查，对每次检查中发现的不合格之处（含投诉），甲方可根据情节轻重由甲方主管部门以书面整改通知的形式责令乙方限期改正。甲方有权因乙方或乙方员工行为给甲方带来的损失向乙方追究全部赔偿责任。

2.甲方根据现场实际情况免费提供存放保洁用品的工（用）具房（乙方不得安排员工留宿、不得堆放与清洁服务无关的物品或改变仓库的使用性质）；并按甲方要求规范工具设备和物料的设置，做到标识规范，摆放有序，同时乙方应确保安全使用工作间，若因乙方使用不当造成的损失，均由乙方承担。

3.根据项目实际需要，甲方有权调整清扫清洁方案，乙方应积极配合。

4.乙方应当保证实际上岗人员与自身提交的人员配置表一致（人数一致、从业人员姓名对应等）；甲方有权根据乙方提供的人员岗位设置及保洁方案进行检查监督，乙方如果采取机器设备或其他科技手段可适当减少人数，但必须与甲方现场管理人员协商经书面认可，在保证工作质量及要求的情况下实施；如乙方需对现场配置岗位人员作其他调整（包括增加、减少、变更等），应提前通知甲方并得到甲方认可，并在甲方认可后次日内及时向甲方提交新的人员配置表备存。如出现与备存的人员配置表不一致的情形（包括但不限于具体从业人员与备案姓名不符、实际从业人员数量与名单不符等），则甲方可直接按照人头价差从该期保洁费中予以扣除。

5.甲方有权要求乙方因其管理疏忽、工作不到位以及未按保洁要求进行维护工作所造成的损失进行赔偿。

6.如甲方要求乙方提供本合同约定范围以外的保洁服务时（突发事件除外），由双方协商解决劳动报酬。

7.在本协议有效期内，甲方可根据乙方的实际履约情况，自行决定随时终止/解除本合同，但应提前一个月书面通知乙方，经提前通知的，甲方无需承担任何违约责任。

8.乙方员工的工作时间由乙方按甲方要求进行安排。

9.甲方可根据现场情况调整作业频次和作业文件等。

10.乙方派驻服务人员有下列情形之一的，甲方有权提出更换人员等要求，乙方无条件给予支持以适合服务要求。

（1）有偷窃、恶意破坏公共设备设施等违法行为；

（2）与业主发生争吵或受到3次及以上投诉的；

（3）经过调岗、培训仍未能达到岗位要求工作标准；

（4）在甲方小区内私自从事与甲方委托的清洁服务以外的工作；

（5）脱岗、不听从甲方的工作建议、不按作业文件或甲方要求执行相关工作；

（6）其他影响甲方公司形象的行为。

八 、乙方的权利义务

1.乙方应根据全、细、勤、序、净的保洁工作原则，保证甲方内外环境的整洁有序，切实为工作场所提供良好的服务，向甲方提交详细的岗位配置表。乙方人员必须遵守国家法律法规及甲方和客户方的相关制度。

2.为维护劳资和谐及保证员工队伍稳定，乙方每月须按时向各项目员工发放工资和福利费用。一旦乙方出现逾期发放的情形，甲方有权直接从乙方的服务费中代发应付工资及相关福利费用，并每次扣除所代发总额的 %作为甲方代发手续费用。

3.接受甲方的检查、监督和指导，积极配合甲方以及业主单位开展各项活动，（如临时突击性清洁、保洁等）并根据实际需要增派临时工作人员，甲方不另外付费。

4.如因突发情况，如台风、水侵事故以及其他的一些紧急事件，乙方应及时协助甲方处理，人员必须做到随叫随到并不再收取任何费用。

5.乙方须按照国家相关法律法规的要求对清洁人员进行技能和安全教育等方面的培训后方能上岗，并要求员工严格按照保洁作业规程，以及设备、工具的安全使用规程进行操作，并严格执行高空作业操作规程，以及为员工做好劳保等福利，乙方须为其工作人员配备必要的劳动保护用品及劳动工具，杜绝职业病损害。

6.乙方应按甲方的要求按时提交周工作计划、月度工作计划和月度工作考核表，并按甲方要求填写相关工作质量记录；同时按合同相关条款及既定的保洁工作计划、范围、标准、频率的规定进行清洁保洁服务，接受甲方监督、检查，并向项目提供原件，以备创优和质量认证使用。

7.乙方在特殊作业期间应设立明显警示标志，如有需要，须在该处范围设置安全围栏，如乙方因违规、疏忽大意、未能尽到合理注意义务等原因造成人员伤亡或财产损失的，全部责任均由乙方自行承担，因而导致甲方承担赔偿责任的，甲方可向乙方索取赔偿；乙方消杀前至少提前3天通知甲方，甲方在园区内进行事前宣传；乙方消杀使用的药品质量应当符合国家标准和行业标准，不得产生环境污染，不得损害人身健康。

8.乙方应按照本合同规定的服务范围配备作业人员，并配备现场主管对各服务区域工作进行监督检查，并定期对所有上岗人员根据范围要求分别进行培训，如遇工作人员临时缺额乙方须及时自行调整补足。

9.乙方工作人员须按甲方要求，着统一工作服装（服装由乙方提供），并于指定位置佩戴统一的工号卡（由乙方配发），同时严格按甲方的行为规范及礼节礼貌执行。

10.乙方应服从甲方管控调度，不得在甲方服务范围内私自招揽业务，乙方员工在工作时间内不得从事与本合同服务无关工作。如有违反，甲方有权中止/解除合同，届时乙方不得要求甲方承担任何中止/解除合同的任何责任，若因此给甲方造成损失的，甲方还有权向乙方追偿。

11.爱护、维护甲方的工作、生活环境，爱护甲方及客户（业主）单位的各种财物、设施设备、甲方客户方产品，乙方保洁员在工作中造成甲方及其客户方物资、物品、设施设备、甲方客户方产品等损坏、腐蚀、丢失等，由乙方负责赔偿，被甲方客户方处罚的，由乙方承担全部处罚费用。严禁有浪费水电行为，如发现设施设备有损坏现象，应立即通知甲方维修。乙方保洁人员在日常工作中应尊重甲方人员和业主，不得对甲方人员和业主实施辱骂、殴打或者其他不尊重行为，否则甲方有权要求立即更换人员并无需承担任何责任。

12.如果因为乙方工作人员之行为（包括但不限于脱岗、监守自盗、与业主发生争执或发现违法犯罪行为不予报告等）或乙方管理不善，造成甲方损失的，乙方承担全部责任，例如致使甲方受到客户方（业主方）考核的或相关部门处罚的，乙方除支付甲方被考核费用或罚款外，还应按照考核或罚款金额的双倍支付惩罚性合同违约金。对于乙方及其工作人员是否正确履职存在争议的，由乙方承担举证责任。

13.乙方保洁员有保密义务，即不得向无关人员泄露甲方机密及业主（客户方）的有关情况，无权过问、干涉甲方或客户（业主）单位及其员工的工作和个人事务（有涉嫌刑事犯罪的需报告甲方，按甲方和客户单位要求依法处理）。

14.乙方保洁人员的日常保洁工具和耗材等由乙方自备，甲方不负责提供乙方保洁的日常保洁工具。

15.乙方人员责任范围内的一切安全事故、人身伤害、劳动合同争议等均由乙方负责。乙方应及时妥善处理派驻人员的劳动争议、工伤事故、意外事故或者给第三人的人身、财产造成损失的，由乙方负责处理并承担法律责任。若因乙方处理不当，造成甲方财产或名誉损失，甲方有权根据情节严重程度，扣除乙方【20-50】%的当期结算费用，作为乙方应当支付的违约金，违约金不足的，乙方还应赔偿甲方损失（包括但不限于：甲方为处理该纠纷发生的律师费、交通费、诉讼费、停工停产损失等）。

16.乙方未经甲方书面同意，不得擅自将服务项目部分或全部转包或分包给他人。

17.本合同终止时，乙方应返还甲方移交的各类管理档案、资料和甲方提供使用的各类设备设施。

18.乙方同意甲方按照本合同的相关约定、乙方投标文件（如有）及合同附件的标准对乙方的服务质量进行考核，考核结果可以直接在服务费中进行运用。甲方无需向乙方支付服务费的，考核结果可以直接在服务费中扣除。

九 、违约责任：

1.在本合同履行中，如出现下列情形之一则即视为乙方严重违约，甲方可随时解除/终止本合同同时无需提前通知；

（1）若连续三个月业主或客户方对保洁服务投诉累计超过10次者；

（2）当月内连续出现两次及以上重大业主投诉；

（3）在甲方组织的业主满意度调查中，保洁服务满意率低于90%（第三方调查低于80%）。

2.在合同有效期内，除本合同明确约定外任何一方违反约定无故单方面终止本合同或者因违约导致一方提前终止/解除合同的，违约方都应当按终止合同时至合同期满期间所应发生的合同金额的 %作为违约金支付给守约方。若因不可抗力导致合同无法履行，双方应按相关规定协商解除。

十、合规承诺

1.乙方应严格遵守法律法规、政策等规定合法经营，不得与任何人员恶意串通，损害国家、甲方、社会公众及第三方的合法权益。强化契约精神，乙方应遵守诚实信用原则，恪守合同约定，全面、忠实履行合同。

2.乙方不得以影响与甲方业务为目的，或者以牟取更多自身利益或其他不当或非法利益为目的，直接或间接向甲方员工做出任何被禁止的贿赂行为。

3.乙方应坚持合规经营、廉洁从业，严格执行签订的《廉洁从业承诺书》，若乙方及其工作人员在甲乙双方合作期间违反合规承诺和《廉洁从业承诺书》的，甲方有权单方终止与乙方的合作，且甲方有权按《廉洁从业承诺书》规定的违约金标准追究乙方违约责任。

十 一 、其他

1.本合同一式 肆 份，从甲乙双方签名盖章之日起生效，甲方三份，乙方一份，具有同等法律效力，如践行本合同发生争议，双方自愿提交甲方所在地法院诉讼，违约方除承担本合同约定违约责任外，还应承担包括但不限于律师费、诉讼费、保全费、担保费、差旅费等守约方的一切损失。本合同未尽事由，由双方友好协商订立补充协议。

2. 双方一致确认，本协议文首载明的联系地址为双方合法有效送达地址。以上地址包括但不限于合同履行文书，诉讼文书等的送达地址，向该地址邮寄出前述文书即视为送达。如寄往该地址无人查收被退回也视为送达，退回之日视为送达之日。一方若更换送达地址的需提前三日书面通知对方，否则视为未更换地址。

4. 本合同所有条款均系合同各方基于平等协商的基础上达成，各方在签约前已对所有协议内容进行核实，并确认如下：合同当事人之间的权利和义务公平合理，具备提示义务的一方，已采用口头、书面等合理的方式提示对方注意免除或减轻一方责任、加重另一方责任或限制、排除另一方主要权利的条款，并按对方要求对该条款进行逐一解释、说明。各方一致认可本合同内容不存在重大误解、显失公平、欺诈、胁迫、乘人之危、损害国家及第三人利益等情形，是双方协商一致的真实意思表示。

5 . 附件作为本合同的重要组成部分，与主合同拥有同等法律效力。

附件1：《保洁服务价格明细》

附件2：《保洁服务技术标准》

附件3：《相关方安全生产、环境职业健康安全管理协议书》

附件4：《相关方保密协议》

附件5：《廉洁从业承诺书》

甲 方： 乙 方：

委托代理人： 法定代表人：

经 办 人： 委托代理人：

年 月 日 年 月 日

附件1 ：

服务价格明细

备注：以上述价格为标准，根据服务确认的实际数量据实结算，乙方如果采取机器设备或其他科技手段可适当代替一部分人数，但必须与甲方现场管理人员协商经书面认可，在保证工作质量及要求的情况下实施。
附件2：

保洁 及绿化 外包技术标准

一、项目基本情况介绍

1、项目地址：湖南省长沙市开福区大安路36号

2、业态：工业

3、项目建筑面积：约15000平方米，绿化面积约4500平方米

4、服务范围：长沙基地范围内室外道路、广场、车位卫生保洁及垃圾清运卫生保洁服务，办公大楼内部公共区域内走廊、楼梯、楼道门厅、卫生间、地下室等。园区公共区域绿化修剪及养护。

二、服务内容：

1、所有主次干道、广场、车位每天上午、下午各清扫一次；

2、所有产生的垃圾及时清运至垃圾中转回收站，每周不少于2次清运；

3、负责排水管道、污水管道的定期疏通和清洁；

4、所有卫生区域做到无杂物、无白色垃圾、丢弃物等垃圾；

5、大楼公共区域走廊及楼梯卫生每天上午、下午各清扫一次；领导办公室、会议室、接待室等按使用要求进行清扫；

6、每月对领导办公室、接待室、公司级会议室以及公共区域室内玻璃进行一次清洁；

7、大楼洗手间每天工作时间内每两小时一次清扫、冲洗；

8、垃圾篓垃圾超过三分之二后必须进行清理。

9、所有绿化带嫩芽生长至6—8CM既刻进行修剪，草皮生产超过8—10CM既刻进行修剪；

10、抗旱浇水视旱情而定，必须保证所有绿化有充足水分；

11、绿化带内、草坪内无杂物、杂草、白色垃圾等；

12、人行道树木每月对枯枝进行一次清理，每季度进行一次修剪，每半年进行一次枯枝修剪；

13、人行道树木定期进行白蚁巡查，每月有白蚁检查报告，定期开展病虫害防治。

三、岗位配置及人员要求

1、暂定保洁员5人（含绿化作业）。保洁：年龄在60岁之间，身体健康，具有一定文化水平，诚实稳重、工作认真负责，有责任心、爱岗敬业，熟悉本岗位相关操作知识和技能，具有一定的工作经验。

四、保洁设备及工具耗材配置要求

1、保洁工具及耗材配置要求：保洁服装、刮玻铲刀、刮水器、水瓢、喷壶、单面刮、伸缩杆、尘推、拖把、大吸水拖、地刷、厕刷、胶扫把、胶撮箕、花扫把、雨衣、水靴、草帽、钢丝球、铲刀、刀片、手套、分色毛巾、各类清洁剂、洗涤剂、消杀药品、厕所芳香球、熏香等为完成保洁服务内容及保证现场服务品质的所有工具及物资。

2、绿化养护工具及耗材配置要求：剪草机、修枝工具、线手套、草帽、雨靴、打药机、高枝剪、塑料水管、枝剪、台剪、撮箕、尖铲、大小锄头、大小扫把、斗车、人字梯、锯子、钢丝钳、杀虫剂、复合肥、除草剂、营养液等为完成绿化养护服务及保证现场服务品质的所有工具及物资。

五、人员职责及管理要求

• 岗位职责

（1）保洁员：

A.认真学习、掌握保洁专业知识和技能，严格按作业规程进行操作。

B.负责室外公共区域、道路、停车场的清扫。

C.负责责任区域的室内非生产区域的地面清洁、办公室地面、窗户、办公设备的日常扫、洗工作，洗手间地面、设施的清洁，洗手间设施的日常检查，包括蹲便器、小便器、冲水阀等设施是否完好，发现异常及时上报维修，责任区域的外围通道、停车场等地面清洁工作。

D.按领导要求做好相应消杀、垃圾收集及现场循环清洁工作。

E.在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成责任区域内的保洁工作。

F.负责保管好各自使用的工具，保持工具房所有工具摆放整洁。

G.清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏、滴水和设备设施损坏、故障等，及时报告上级或专管人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。

H.对辖区内发生的违章现象进行劝阻和制止，在力所不能及的情况下主动及时报告。

I.严格按照保洁作业规程作业，注意安全操作，涉及攀高作业或其他危险作业的，须采取保护措施，不冒险违规作业。

（2）绿化工：

A.根据绿化养护计划对灌木进行修剪美化及养护，保证造型整齐美观。

B.定期清理公共区域杂草，花木修剪后应及时清理现场，保持现场整洁。

C.突发恶劣天气后及时对绿植进行检查，发现树木倒斜、断枝等现象及时处理，发现其他异常情况及时上报。

D.每年2次以上施肥，施肥需按植物品类分科，科学施肥，确保施肥的有效性。

E.按照要求开展植物的防病防虫工作，保证植物无明显虫害情况发生。

F.按植物生长特性及规律进行科学合理的浇灌工作，确保浇灌频次及覆盖面积。

G.工作过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告上级或专管人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。

H.对辖区内发生的违章现象进行劝阻和制止，在力所不能及的情况下主动及时报告。

I.严格按照绿化养护作业规程作业，注意安全操作，涉及攀高作业或其他危险作业的，须采取保护措施，不冒险违规作业。

J.认真完成上级领导交派的其他工作。

2、人员仪容仪表及行为规范

（1）上岗前统一着装，着装要干净、整洁，鞋子要擦（洗）干净。佩戴好胸牌或工号牌，工号牌应端正地佩戴在左胸上方。（工作服及工牌样式应按符合采购人要求，未明确要求的，应提前征求采购人意见后执行），着装要求规范、大方、端庄、精神抖擞。

（2）不得佩戴饰物，口袋内不宜装过多物品，制服外不得显露个人饰品。

（3）保持个人卫生清洁，面容整洁，男士不留长头发及胡须；男士前发不过眉，侧发不盖耳，后发不触及衣领，无烫发；女士短发长不过肩，长头发必须盘在脑后。

（4）工具应放置在规定的位置，并摆放整齐，且不得影响交通秩序；爱护工具，及时检查修理保证正常使用。

（5）精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东倒西歪，不袖手、背手，插腰或将手插入衣袋，着装后不准吸烟、吃零食、搭肩挽臂。

（6）不得在岗位上哼歌曲、吹口哨、听收录音、吃东西、长期会私客、玩手机等与工作无关的事。

（7）不得随地吐痰，乱丢杂物。

（8）做到微笑服务，对待客户单位工作人员及来访人员友善、热情，严格遵守公司使用文明礼貌用语的有关规定。

（9）如雨雪天气或在拖洗地面时，应在服务区内容易使客户滑到的地方放置温馨提示牌，提醒客户防止摔倒。

（10）与客户同行时，不得抢道、挤道；如遇客户迎面而来，应暂停工作，主动让路，并向客户点头致意微笑问候，在客户走出2米后再进行工作。与客户相遇应靠边行走，不能从两人中间穿行，请人让路要说对不起、谢谢。

（11）遇到客户询问问题，及时停止工作，耐心仔细回答客户提问；遇到客户不文明行为应积极劝阻，并以正确行为进行引导；对于客户所提问题或意见，虚心提取，积极向上级反馈。

（12）穿着统一制服时，在本园区内行进，严格遵守二人成行，三人以上成列的规定，精神振作，步伐一致，严禁嘻笑打闹。

（13）严格执行采购人及客户方的管理规定、遵守劳动纪律、遵守采购人及客户方的各项管理制度，服从采购人及客户方相关管理人员的安排、指挥。

（14）各岗位各项记录完整，规范，字迹清楚；按时交接班，不迟到、早退、串岗，严禁中途溜号。未经班长或主管同意，不得擅自换班，不得擅自减少工作区域和工作次数；不得在工作时间内在宿舍里休息或在其它区域内闲逛、逗留。

（15）不接受客户的赠礼，如发现不收可能导致失礼时，应表示深切的谢意，礼品收下后及时上交领导处理。严禁利用职务之便收受采购人及客户方相关人员、外来人员财物；管理人员严禁对员工吃拿卡要。

（16）所有人员应有大局观，严禁临阵脱逃，推卸责任。

（17）在园区捡到遗失物应及时主动上交，并进行登记。

（18）不得与采购人、客户单位相关人员、内部同事等发生言语冲突、肢体冲突、打架斗殴、搬弄是非等。

（19）严禁明知侵害公司、客户、同事利益的事项不报，严禁见危不助。

（20）发现园区任何安全隐患，可疑人员、可疑事件或可能会影响采购人、客户方利益的事情，在职责范围内应及时处置并报告采购人，非职责范围内或无法及时处理的应及时报告采购人并协助处理；遇到突发事件时，全体人员（包括在岗人员和应急机动岗人员）应全部执勤，共同解决突发事件。

（21）不得过问、干涉采购人及客户单位及其员工的工作和个人事务，如随意打听客户的年龄、职务、家庭、小孩、工资收入等私事，也不轻易向客户了解随身的服装、金银首饰及贵重物品的价格及产地等。（有涉及刑事案件嫌疑的或影响园区安全或投标人需报告采购人，按采购人要求依法处理）。

（22）严禁挪用或盗窃采购人或客户方相关单位财物。

（23）严禁窃取或泄露采购人及客户单位资料、隐私、商业信息及秘密。

（24）在工作过程中接触到的采购人或客户单位的任何资料、文件、数据（无论是书面的还是电子的），以及对为采购人服务形成的任何交付物，负有为采购人保密的责任。未经采购人书面同意，不得以任何方式向任何第三方提供或透露。

4、管理要求：

（1）严格按照采购人及客户方要求配备各岗位人员，保证所有岗位不缺人，且不得随意调动或减少其工资福利待遇，如有人员离职应提前调配人员，保证岗位执勤人数符合采购人客户方的要求，常驻管理人员在工作时间内需离开项目时应向采购人报备。

（2）上岗前应对所有人员进行岗前培训，包括但不限于项目基本情况、各岗位职责、操作规程、安全管理规定、思想政治、职业道德、行为规范、服务意识等培训，保证所有人员工作符合采购人要求。上岗后根据人员工作情况、采购人及客户单位要求进行在职循环培训，培训内容包括但不限于技能提升、安全管理、服务礼仪等。

（3）结合现场实际情况配置足够的保洁服务物资，进场前须向采购人提供物料清单，保证满足现场服务需求；物资损坏或不足时，采购人有权根据现场服务需求要求供方及时将物资配置到位。

（4）根据现场服务实际情况，结合采购人的制度及工作要求，制定项目管理制度，包括但限于各岗位人员的操作流程、工具操作手册、突发事件应急预案、恶劣天气应急预案、员工行为规范、考勤管理、奖惩处罚、库房管理制度等，并向采购人备案后执行。

（5）不得在采购人服务范围内私自招揽业务，或在合同约定工作时间内抽调在采购人服务区域工作的员工从事其它业务工作。

（6）每月须按时向本项目员工发放工资和福利费用，妥善处理员工关系，不得因为劳动纠纷影响服务工作及采购人及客户方正常工作秩序。

（7）除现场管理人员按照岗位要求进行品质管控外，供方对本项目的品质管控还应制定其他监管措施。供方公司定期与采购人项目负责人沟通，了解项目实际服务情况和思想动态，采取有效措施进行员工关怀（如配置防暑降温药品、不定期举办员工关怀活动）。对采购人提出的建议，应及时予以回复。采购人针对现场管理问题提出的限期整改意见应24小时予以回复并按期进行整改。

（8）各岗位员工在上岗前须熟悉自己的岗位职责、工作流程，经采购人及客户方相关负责人面试、考核，合格后才允许上岗执勤，人员（包括管理人员）调离、任用，必须书面征求采购人及客户方相关负责人的意见。

（9）工作期间认真履职，不得在园区内向业主或客户提供除本职工作外，获取劳动报酬的劳务。

（10）按采购人要求及时存档备案相关服务过程的资料，包括但不限于保洁工作记录、卫生间保洁工作记录、签到表、垃圾清运记录、保洁巡查记录、晨会记录、药品保存及使用记录等。

（11）所有人员上岗前应签订保密协议、安全协议，并报采购人备案。

（12）为保洁人员配置相应的安全操作设施设备，保洁人员严格遵守安全作业规定。不得有不自我保护，不采取保护他人措施，可能造成人身伤害的行为。

（13）工作人员职务行为或非职务行为遭受自身伤亡或造成他人人身伤害的，均由供方按国家有关规定自行处理；如给采购人造成损失的，应承担连带赔偿责任。

（14）向采购人提供的任何资料、文件和信息，在服务结束后，均应及时归还采购人，电子文档的应从自己的电脑等存储设备上予永久删除。

（15）及时完成采购人及客户方临时交办的工作任务。

六、各区域作业频次和标准 （作业频次要求不能满足标准时，应增加作业频次，以满足现场标准）

（ 1 ） 办公 楼公共区域

(2) 办公区域室外保洁

(3) 办公室及会议室

( 4 ) 厂区道路 、 绿化带及广场

( 5 ) 停车场

( 6 ) 卫生间

七、养护标准