物业管理服务（救助站）项目招标公告

· 2025-05-12

公告信息

物业管理服务（救助站）项目招标公告

撰写单位:

沈阳公共资源交易中心

发布时间:

2025-05-12

项目概况

物业管理服务（救助站）项目招标项目的潜在供应商应在线上获取招标文件,并于2025年06月05日 09时00分（北京时间）前递交投标文件。

一、项目基本情况

项目编号：JH25-210100-03024

项目名称：物业管理服务（救助站）项目

包组编号：001

预算金额（元）：864600

最高限价（元）：864600

采购需求：查看

包组号：001

包组名称：物业管理服务

1.项目基本情况

1.1物业情况

物业名称	物业地址
沈阳市救助管理站物业服务	沈阳市沈河区热闹路130号

1.2采购人提供供应商使用的场地、设施、设备、材料等。

1.2.1采购人为供应商提供项目管理人员办公室1间，维修人员工作间2间，保洁人员工作间3间，餐饮人员更衣室2间，秩序维护人员更衣室4间。

1.2.2采购人为供应商提供洗衣机3台。

1.2.3采购人为供应商提供维修、会议、秩序维护、绿化、食堂所有用具及耗材。

1.3相关费用说明

1.3.1物业管理费实行包干制，合同期内采购人不再单独支付中标金额以外的其他费用。物业管理费主要包括员工的工资、社会保险统筹、工会经费、法定假日加班费、工服折旧费、体检费、管理费及法定税费等。

1.3.2供应商应当按国家相关法律法规，合理确定服务人员工资标准、工作时间等。供应商应当自行为服务人员办理必需的保险，有关人员伤亡及第三者责任险均应当考虑在报价因素中。

1.3.3延长工作时间的加班费、休息日的加班费根据采购人工作要求，合理调整工作时间，但须采购人审定协商安排。

1.3.4管理服务过程中,如采购人在相关项目的人员预算基础上需增加相关岗位的作业人员,或在现有服务内容的基础上需增设或扩大相关服务项目,则按相关岗位的人均综合费用增加物业管理费,增加的相关费用由采购人负责按日常的物业管理费支付。

2.物业服务范围

2.1物业管理（建筑物）

名称	明细	服务内容及标准
救助站内建筑物	1号接待楼、2号食堂-活动楼、3号照料楼、4号办公楼	见3.1基本服务
总面积	建筑面积（㎡）	4762平方米	见3.2房屋维护服务
需保洁面积（㎡）	4464平方米	见3.4保洁服务
门窗	门窗总数量（个）及总面积（㎡）	门窗总数量360个，总面积约为900平方米	见3.2房屋维护服务 3.4保洁服务
地面	地面各材质及总面积（㎡）	瓷砖和地板总面积共计约4900平方米	见3.2房屋维护服务 3.4保洁服务
内墙饰面	内墙饰面各材质及总面积（㎡）	内墙饰面乳胶漆总面积约14700平方米	见3.2房屋维护服务 3.4保洁服务
顶面	顶面各材质及总面积（㎡）	顶面乳胶剂和铝扣板共计约4850平方米	见3.2房屋维护服务 3.4保洁服务
外墙	外墙各材质及总面积（㎡）	外墙共计5879平方米	见3.2房屋维护服务 3.4保洁服务
外墙需清洗面积（㎡）	清洗面积5879平方米	见3.4保洁服务
会议室	室内设施说明	大会议桌2张，小会议桌24张，会议椅65张，投影仪2个，话筒4个	见3.2房屋维护服务 3.4保洁服务 3.7会议服务
会议室数量（个）及总面积（㎡）	4个，259平方米	见3.4保洁服务 3.7会议服务
卫生间	卫生间数量（个）及总面积（㎡）	卫生间总数量23个，总面积为223.7平方米	见3.4保洁服务
垃圾存放点	各垃圾存放点位置、面积（㎡）及数量（个）	室内垃圾桶14个，1号楼2个，2号楼6个，3号楼2个，4号楼4个，存放于各楼梯口	见3.4保洁服务
车位	地下车位数	60个	见3.6秩序维护服务
车行/人行口	车行口	车行口数量2个	见3.6秩序维护服务
人行口	人行口数量2个	见3.6秩序维护服务
设施设备	空调系统	立式单元式空调的8个，不在质保期内壁挂式空调40个，不在质保期内	见3.6秩序维护服务 3.3公用设施设备维护服务
采暖系统	散热片共计220片，不在质保期内	见3.6秩序维护服务 3.3公用设施设备维护服务
给排水系统	给排水管道、阀门等基本设备，不在质保期	见3.6秩序维护服务 3.3公用设施设备维护服务
消防系统	3号楼设有消防控制室，内设有火灾报警控制器、联动控制设备、火灾报警装置、应急广播、消防专用电话、区域显示器，3号楼内设有应急照明、疏散应急指示标志、消火栓、灭火器、烟感探测器等，1号楼内设有微型消防站，2号楼内设有灭火器等，4号楼内设有消火栓、灭火器等。消火栓共计18个，灭火器共计142个。	见3.6秩序维护服务 3.3公用设施设备维护服务
照明系统	照明系统有室内照明和室外照明，共计约1200个	见3.6秩序维护服务 3.3公用设施设备维护服务
供配电系统	单路供电，高压柜3个、低压柜4个	见3.3公用设施设备维护服务
弱电系统	机房面积共21平方米，机柜7个、服务器3台、交换机21台，包含网络、监控、门禁、电话等系统。	见3.3公用设施设备维护服务

2.2物业管理（室外）

名称	明细	服务内容及标准
室外面积	庭院面积3200平方米	见3.4保洁服务 3.6秩序维护服务
绿化	绿化面积500平方米	见3.4保洁服务 3.5绿化服务
垃圾箱	共计3处，4号楼北侧1处，南门秩序维护室东侧1处，北门秩序维护室西侧1处。	见3.4保洁服务
门前三包	面积共计60平方米	见3.4保洁服务
监控	室内、室外监控共计210个。	见3.4保洁服务 3.3公用设施设备维护服务
指示牌、显示屏	救助引导牌5块，站内显示屏1块。	见3.4保洁服务 3.3公用设施设备维护服务

3.物业管理服务内容及标准

物业管理服务包括基本服务、公用设施维护服务、房屋维护服务、保洁服务、绿化服务、秩序维护服务、会议服务、餐饮服务等。

3.1基本服务

序号	服务内容	服务标准
1	目标与责任	（1）结合采购人要求及物业服务实际情况，制定年度管理目标，明确责任分工，并制定配套实施方案。
2	服务人员要求	（1）每季度至少开展1次岗位技能、职业素质、服务知识、客户文化、绿色节能环保等教育培训，并进行适当形式的考核。
（2）根据采购人要求对服务人员进行从业资格审查，审查结果向采购人报备。
（3）服务人员的年龄、学历、工作经验及资格条件应当与所在岗位能力要求相匹配，到岗前应当经过必要的岗前培训以达到岗位能力要求，国家、行业规定应当取得职业资格证书或特种作业证书的，应当按规定持证上岗。
（4）如采购人认为服务人员不适应岗位要求或存在其他影响工作的，可要求供应商进行调换。如因供应商原因对服务人员进行调换，应当经采购人同意，更换比例不得超过本项目服务人员总数的20%。本项目服务人员不得在其他项目兼职。
（5）着装分类统一，佩戴标识。仪容整洁、姿态端正、举止文明。用语文明礼貌，态度温和耐心。
3	保密和思想政治教育	（1）建立保密管理制度。制度内容应当包括但不限于：①明确重点要害岗位保密职责。②对涉密工作岗位的保密要求。
（2）根据采购人要求与涉密工作岗位的服务人员签订保密协议。保密协议应当向采购人报备。
（3）每季度至少开展1次对服务人员进行保密、思想政治教育的培训，提高服务人员保密意识和思想政治意识。新入职员工应当接受保密、思想政治教育培训，进行必要的人员经历审查，合格后签订保密协议方可上岗。
（4）发现服务人员违法违规或重大过失，及时报告采购人，并采取必要补救措施。
4	档案管理	（1）建立物业信息，准确、及时地对文件资料和服务记录进行归档保存，并确保其物理安全。
（2）档案和记录齐全，包括但不限于：①采购人建议与投诉等。教育培训和考核记录。保密、思想政治教育培训记录。②房屋维护服务：房屋台账、使用说明、房屋装修、维保记录等。③公用设施设备维护服务：设备台账、设备卡、使用说明、维保记录、巡查记录、设施设备安全运行、设施设备定期巡检、维护保养、维修档案等。④秩序维护服务：监控记录、突发事件演习与处置记录等。⑤保洁服务：工作日志、清洁检查表、用品清单、客户反馈表等。⑥绿化服务：绿化总平面图、清洁整改记录、消杀记录等。⑦其他：客户信息、财务明细、合同协议、信报信息登记、大件物品进出登记等。
（3）遵守采购人的信息、档案资料保密要求，未经许可，不得将建筑物平面图等资料转作其他用途或向其他单位、个人提供。
（4）履约结束后，相关资料交还采购人，采购人按政府采购相关规定存档。
5	服务改进	（1）明确负责人，定期对物业服务过程进行自查，结合反馈意见与评价结果采取改进措施，持续提升管理与服务水平。
（2）对不合格服务进行控制，对不合格服务的原因进行识别和分析，及时采取纠正措施，消除不合格的原因，防止不合格再发生。
（3）需整改问题及时整改完成。
6	重大活动后勤保障	（1）制订流程。配合采购人制订重大活动后勤保障工作流程，需对任务进行详细了解，并根据工作安排制定详细的后勤保障计划。
（2）实施保障。按计划在关键区域和重点部位进行部署，确保任务顺利进行，对活动区域进行全面安全检查，发现并排除安全隐患，对车辆进行有序引导和管理，确保交通安全畅通，以礼貌、专业的态度对待来宾，展现良好形象。
（3）收尾工作。对现场进行检查，做好清理工作，总结评估保障效果。
7	应急保障预案	（1）重点区域及安全隐患排查。结合项目的实际情况，对重点部位及危险隐患进行排查，并建立清单/台账；应当对危险隐患进行风险分析，制定相应措施进行控制或整改并定期监控；随着设施设备、服务内容的变化，及时更新清单/台账，使风险隐患始终处于受控状态。
（2）应急预案的建立。根据办公楼隐患排查的结果和实际情况，制定专项预案，包括但不限于：火情火警紧急处理应急预案、紧急疏散应急预案、停水停电应急预案、有限空间救援应急预案、高空作业救援应急预案、恶劣天气应对应急预案等。
（3）应急预案的培训和演练。应急预案定期培训和演练，组织相关岗位每半年至少开展一次专项应急预案演练；留存培训及演练记录和影像资料，并对预案进行评价，确保与实际情况相结合。
（4）应急物资的管理。根据专项预案中的应对需要、必要的应急物资，建立清单或台账，并由专人定期对应急物资进行检查，如有应急物资不足，及时通知采购人购置齐全，确保能够随时正常使用。
8	服务方案及工作制度	（1）制定工作制度，主要包括：人员录用制度、档案管理制度、物业服务管理制度、公用设施设备相关管理制度等。
（2）制定项目实施方案，主要包括：交接方案、人员培训方案、人员稳定性方案、保密方案等。
（3）制定物业服务方案，主要包括：房屋维护服务方案、公用设施设备维护服务方案、绿化服务方案、保洁服务方案、秩序维护服务方案、餐饮服务方案等。
9	信报服务	（1）对邮件、包裹和挂号信等进行正确分理、安全检查和防疫卫生检查。
（2）及时投送或通知收件人领取。
（3）大件物品出入向采购人报告，待采购人确认无误后放行。
10	服务热线及紧急维修	（1）设置24小时报修服务热线。
（2）紧急维修应当15分钟内到达现场，不间断维修直至修复。

3.2房屋维护服务

序号	服务内容	服务标准
1	主体结构、围护结构、部品部件	（1）每季度至少开展1次房屋结构安全巡视，发现外观有变形、开裂等现象，及时建议采购人申请房屋安全鉴定，并采取必要的避险和防护措施。
（2）每季度至少开展1次外墙贴饰面、幕墙玻璃、雨篷、散水、空调室外机支撑构件等检查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。
（3）每半月至少开展1次公用部位的门、窗、楼梯、通风道、室内地面、墙面、吊顶和室外屋面等巡查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。
（4）每年强降雨天气前后、雨雪季节检查屋面防水和雨落管等，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。
（5）办公楼外观完好，建筑装饰面无脱落、无破损、无污渍，玻璃幕墙清洁明亮、无破损。
（6）通道、楼梯、门窗等设施的完好和正常使用。
2	其他设施	（1）每半月至少开展1次大门、围墙、道路、场地、管井、沟渠等巡查，每半月至少检查1次雨污水管井、化粪池等巡查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。
（2）路面状态良好，地漏通畅不堵塞。
（3）接到采购人家具报修服务后，及时通知家具供货商对保修期内的家具进行维修，及时对保修期外的家具进行维修。
3	装饰装修监督管理	（1）装饰装修前，供应商应当与采购人或采购人委托的装修企业签订装饰装修管理服务协议，告知装饰装修须知，并对装饰装修过程进行管理服务。
（2）根据协议内容，做好装修垃圾临时堆放、清运等。
（3）受采购人委托对房屋内装修进行严格的监督管理，发现问题及时上报，确保不因装修而危及大楼结构安全、人身安全和影响正常办公秩序。
4	标识标牌	（1）标识标牌符合《公共信息图形符号第1部分：通用符号》（GB/T 10001.1）的相关要求，消防与安全标识符合《安全标志及其使用导则》（GB2894）、《消防安全标志第1部分：标志》（GB13495.1）的相关要求。
（2）每月至少检查1次标识标牌和消防与安全标识。应当规范清晰、路线指引正确、安装稳固，发现问题及时向采购人报告并通知维保单位进行维修。。

3.3公用设施设备维护服务

序号	服务内容	服务标准
1	基本要求	（1）重大节假日及恶劣天气前后，组织系统巡检1次。
（2）具备设施设备安全、稳定运行的环境和场所（含有限空间），温湿度、照度、粉尘和烟雾浓度等符合相关安全规范。
2	给排水系统	（1）设施设备、阀门、管道等运行正常，无跑、冒、滴、漏现象。
（2）每日至少巡视1次。每年至少养护1次水泵。
（3）遇供水单位限水、停水，按规定时间通知采购人。
（4）每季度至少开展1次对排水管进行疏通、清污，保证室内外排水系统通畅。
3	空调系统	（1）定期维保并做好记录，保证空调设施设备处于良好状态。
（2）每半年至少开展1次管道、阀门检查并除锈。
（3）每年至少开展1次系统整体性维修养护，检验1次压力容器、仪表及冷却塔噪声。
（4）每年至少开展1次分体式空调主机（含空调过滤网）和室外机清洁。每月至少开展1次挂机和室外支架稳固性巡查。
（5）制冷、供暖系统温度设定及启用时间符合节能要求。
（6）发现故障或损坏应当在30分钟内到场，紧急维修应当在15分钟内到达现场，在24小时内维修完毕。
4	消防系统	（1）消防设施平面图、火警疏散示意图、防火分区图等按幢设置在楼层醒目位置。
（2）消防系统各设施设备使用说明清晰，宜图文结合。
（3）消火栓箱、防火门、灭火器、消防水泵、应急照明、安全疏散等系统运行正常。
（4）消防监控系统运行良好，自动和手动报警设施启动正常。
5	供配电系统	（1）建立24小时运行值班监控制度。
（2）对供电范围内的电气设备定期巡视维护，加强高低压配电柜、配电箱、控制柜及线路等重点部位监测。
（3）公共使用的照明、指示灯具线路、开关、接地等保持完好，确保用电安全。
（4）发生非计划性停电的，应当在事件发生后及时通知采购人，快速恢复或启用应急电源，并做好应急事件上报及处理工作。
（5）复杂故障涉及供电部门维修处置的及时与供电部门联系，并向采购人报告。
6	弱电系统	（1）保持监控系统、门禁系统、安全防范系统等运行正常，有故障及时排除。
（2）机房门口有机房类别及安全标志。落实责任人、督查人，机房巡视及外来人员记录清晰完整，标识统一。机房门窗、锁具应当完好、有效。
（3）每半月至少开展1次清洁，整洁有序、无杂物、无积尘、无鼠、无虫害，温湿度符合设备运行要求。
（4）按各机房国家标准规范规定维护/保管消防、通风、应急照明，防止小动物进入。
（5）安全防护用具配置齐全，检验合格。
（6）应急设施设备用品应当齐全、完备，可随时启用。
7	照明系统	（1）外观整洁无缺损、无松落。
（2）更换的照明灯具应当选用节能环保产品，亮度与更换前保持一致。
（3）每周至少开展1次公共区域照明设备巡视。
8	采暖系统	（1）定期检查供暖管道、阀门运行情况，确保正常无隐患。
（2）负责暖气片、阀门龙头等新装布置及旧装拆除、日常维修更换及管线的跑、冒、滴、漏的维修。
（3）做好供暖前检查等相关准备工作。
（4）暖气片上水前，提前通知采购人。
（5）供暖期间做好日常检查、维护、抢修、登记上报等工作。
（6）根据天气情况适时调节供暖设备运行工况，节约能源。

3.4保洁服务

序号	服务内容	服务标准
1	基本要求	（1）负责站内公共区域的环境卫生清洁工作。具体包括：救助人员生活区、办公区楼层、楼道、会议室、活动室、卫生间、外墙面、外围、庭院等所有公共区域的被褥叠放、卫生及物品清洁。
（2）建立保洁服务的工作制度及工作计划，并按照执行。做好保洁服务工作记录，记录填写规范、保存完好。
（3）作业时采取安全防护措施，防止对作业人员或他人造成伤害。相关耗材的环保、安全性等应当符合国家相关规定要求。
（4）随时检查公共区域设施设备是否完好，如发现问题及时报修，并随时了解维修情况，直至可正常使用。
（5）每天早中晚3次对采购人辖区楼内的地面进行推尘和清洁，确保地面无灰尘、无水渍、无污渍、无垃圾纸屑，并随时巡视，发现问题立即处理。对人流量较大区域，增加地面的推尘次数；雨雪天气必须及时巡视并及时拖干地面水迹，并设置小心地滑牌，采取临时防滑措施，避免意外发生；
2	办公用房区域保洁	（1）大厅、楼内公共通道： ①公共通道保持干净，无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。 ②门窗玻璃干净无尘，透光性好，每周至少开展1次清洁作业。 ③指示牌干净，无污渍，每日至少开展1次清洁作业。
（2）电器、消防等设施设备： ①配电箱、设备机房、会议室音视频设备、消防栓及开关插座等保持表面干净，无尘无污迹，每月至少开展1次清洁作业。 ②监控摄像头、门禁系统等表面光亮，无尘、无斑点，每月至少开展1次清洁作业。
（3）楼梯及楼梯间保持干净、无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。
（4）开水间保持干净、无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。
（5）作业工具间： ①保持干净，无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。 ②作业工具摆放整齐有序，表面干净无渍，每日消毒。
（6）公共卫生间： ①保持干净，无异味，垃圾无溢出，每日至少开展1次清洁作业。 ②及时补充厕纸等必要用品。
（7）平台、屋顶、天沟保持干净，有杂物及时清扫，每月至少开展1次清洁作业。
（8）石材地面、内墙做好养护工作，每季度开展1次清洁作业。（各类材质地面、内墙服务管理标准详见3.4.1）
（9）地毯干净、无油渍、无污渍、无褪色，每月至少开展1次清洁作业。
（10）公共区域内的附属设施，各种指示牌、大厅玻璃门、栏杆、门、门框、椅子、沙发地脚线、踢脚板及消防设施设备等，每天必须清洁 1 次，确保无灰尘、无污渍，不锈钢饰品要保持光亮、无手印、无灰尘、无污渍。
3	救助人员居室区域保洁
（1）每日对救助人员居室进行入室清洁，负责救助人员房间内的被褥叠放。
（2）地面保持干净，确保无灰尘、无水渍、无污渍、无垃圾纸屑。
（3）卫生间地面、墙壁、瓷砖、手盆、棚顶、水池、大小便池露出本色，无积水、无污渍、无异味;卫生间大小便池每2小时巡视一次，保证无积便，及时冲洗；纸篓卫生纸和杂物不超过1/2。
（4）房间做到无灰尘，无蜘蛛网等污迹，乱涂乱画及时清除，清洁后物品恢复原位摆放整齐。玻璃保持光亮、无污点、无划痕、无尘土。
（5）垃圾及时清倒，不得过半，垃圾袋及时更换，垃圾桶保持无污迹。
4	公共场地区域保洁	（1）每日清扫道路地面、停车场等公共区域2次，保持干净、无杂物、无积水。
（2）雪、冰冻等恶劣天气时及时清扫积水、积雪，并采取安全防护措施。
（3）负责救助站设置在市内繁华路段的救助引导牌擦拭，各种路标、宣传栏等保持干净。每月至少开展1次清洁作业。
（4）清洁室外照明设备，每月至少开展1次清洁作业。
（5）绿地内无杂物、无改变用途和破坏、践踏、占用现象，每天至少开展1次巡查。
5	指定办公室入室保洁	（1）每个工作日早间对办公室进行入室清洁，严格准守保密相关规定，清洁人员双进双出作业。
（2）办公桌、椅、家具、门、门框、地脚线等确保无灰尘、无污渍。
（3）地面保持干净，确保无灰尘、无水渍、无污渍、无垃圾纸屑。
（4）办公室玻璃保持光亮、无污点、无划痕、无尘土。
（5）垃圾及时清倒，不得过半，垃圾袋及时更换，垃圾桶保持无污迹。
（6）按采购人要求执行入室清洁办公室的电灯、门窗开关规定，并严格执行，并负责更换饮用水。
6	垃圾处理	（1）在指定位置摆放分类垃圾桶，并在显著处张贴垃圾分类标识。分类垃圾桶和垃圾分类标识根据所在城市的要求设置。
（2）桶身表面干净无污渍，每日开展至少1次清洁作业。
（3）垃圾中转房保持整洁，无明显异味，每日至少开展1次清洁作业。
（4）化粪池清掏，无明显异味，每半年至少开展1次清洁作业。
（5）每个工作日内要对楼层产生的垃圾，进行清理分类，并运至垃圾集中堆放点。
（6）垃圾装袋，日产日清。
（7）做好垃圾分类管理的宣传工作，督促并引导全员参与垃圾分类投放。
（8）垃圾分类投放管理工作的执行标准，按所在城市的要求执行。
7	卫生消毒	（1）办公用房区域、救助班舍、公共场所区域和周围环境预防性卫生消毒，消毒后及时通风，每周至少开展1次作业。
（2）采取综合措施消灭老鼠、蟑螂，控制室内外蚊虫孳生，达到基本无蝇，每季度至少开展1次作业。
（3）发生公共卫生事件时，邀请专业单位开展消毒、检测等工作。

3.4.1具体清洁要求

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